Inbox Natalie

1. Persönliche Souveränität

• Deutlich weniger Nervosität als beim ersten Call.
  • Bereits vom ersten zum zweiten Call ein erheblicher Unterschied.
  • Gleichzeitig ist noch Unsicherheit vorhanden, insbesondere bei Gegenfragen → aktuell vor allem ein Erfahrungsproblem, Lösung: mehr Übung.
  • Nicht jede Frage muss detailliert beantwortet werden, sondern kann auch souverän zur Seite gestellt werden, wenn sie gerade nicht relevant ist.

2. Demo-Call-Struktur

• Introfragen funktionieren sehr gut.

  • Vorab klarer überlegen: Welche Informationen brauche ich und mit welchen Fragen bekomme ich sie organisch?
  • Diese Vorgehensweise auch als Empfehlung an Kollegen weitergeben.

• Ziel des Calls direkt im Intro klarstellen:

  • Eine fundierte Entscheidungsgrundlage schaffen, ob eine Zusammenarbeit für den Interessenten sinnvoll ist.
  • Grundhaltung: Wir wollen zufriedene Kunden, die gerne mit uns arbeiten – niemandem etwas aufschwatzen.

• Abschlussstruktur weiterentwickeln:

  • Buchungsseite kurz zeigen.
  • Preisliche Situation erklären.
  • Eigene nächste Schritte nennen.
  • Fragen, was die nächsten Schritte des Gegenübers sind.
  • Die Antwort gibt einen guten Einblick in die tatsächliche Kaufintention.

• Wissensquellen aktiv nutzen, insbesondere bei Interessenten mit wenig Tracking-Wissen:

  • Buch bereits im Intro erwähnen.
  • Bei erkennbarem Informationsbedarf Buch und Wissensbereich/Blog der Shoplytics-Website empfehlen.
  • Wenn der Interessent selbst weitere Recherche ankündigt, unbedingt darauf zurückgreifen.

3. Mehr praktisches Wissen zu Umsatzsteigerung aufbauen

• Ich möchte konkreter verstehen, wie ein Onlineshop seinen Umsatz beispielsweise verdoppeln kann.
• Dafür konkrete Beispielstrategien und typische Umsatzhebel erarbeiten.
• Je konkreter mein eigenes Verständnis, desto souveräner kann ich darüber sprechen.

4. Wissenslücke bei Skalierung & strategischem Wachstum schließen

• Grundsätzlich verstehe ich das Thema, möchte es aber anhand konkreter Shop-Beispiele noch greifbarer machen.
• Insbesondere: Welche strategischen Fragen und Hebel sind die ersten Schritte, wenn ein Shop wachsen bzw. seinen Umsatz verdoppeln möchte?
• Saubere Zahlen als Grundlage für planbare Skalierung stärker verinnerlichen.

5. Mehrere Themen anschneiden vs. stärker fokussieren?

Pro:

• Verschiedene Interessen des Gegenübers erkennen.
• Interessante Themen können hängen bleiben.
• Kann einen umfassenderen Eindruck vermitteln.

Contra:

• Unnötige Informationen und Fragen erzeugen.

• Gespräch unnötig verkomplizieren.

• Themen öffnen, bei denen mir selbst noch Wissen fehlt.

• A/B-Testing war ein gutes Beispiel dafür.

• Dazu auch Kollegen nach ihren Erfahrungswerten fragen: Wann lohnt es sich, Themen bewusst zu öffnen, wann sollte ich stärker fokussieren?

6. Praktisches Wissen zu A/B-Testing

• Dazu ein konkretes Beispiel verstehen. Wie läuft das genau ab-
• Ziel: Das Thema sicher einordnen können, nicht jede technische Einzelheit beherrschen.

7. Shoplytics klar positionieren

• Bestimmte Kernformulierungen bewusst in jedem Call verwenden.
• Besonders stark: „Wir schaffen Klarheit darüber, was in deinem Shop passiert, damit du bessere Entscheidungen für dein Wachstum treffen kannst.“
• Shoplytics kurz mit einem groben Überblick über das Angebots-Paket zusammenfassen können: Tracking/Analyse mit evtl grundlegenden Funktionsbereichen, die wir abdecken, Kundenservice, KI, optionale Schulungen, 30-Tage-Geld-zurück-Garantie und monatliche Kündbarkeit.

8. Grundhaltung & Verständnis von Umsatzsteigerung

• Tracking kann bereits direkt einen Unterschied machen. Beispiel: Eine saubere technische Implementierung verhindert, dass Tracking die Ladegeschwindigkeit unnötig verschlechtert – und damit negative Auswirkungen auf Nutzererfahrung und Google-Positionierung.
• Unsere Expertise ist deshalb selbst ein Teil des Mehrwerts: Wir wissen, worauf bei der technischen Umsetzung und beim Betrieb eines Shops zu achten ist.
• Gleichzeitig muss klar sein: Ein Onlineshop bedeutet Arbeit, wenn Wachstum das Ziel ist. Tracking allein nimmt dem Shopbetreiber diese Arbeit nicht ab.
• Der eigentliche Vorteil entsteht dadurch, dass sauberes Tracking + unsere KI die Daten nicht nur sichtbar machen, sondern in konkrete Handlungsempfehlungen übersetzen. Dadurch kann der Shopbetreiber überhaupt erst fundiert entscheiden, was er als Nächstes tun sollte.
• Gerade bei Marketingmaßnahmen wird das besonders relevant: Wer beispielsweise Google Ads schaltet, sollte nicht mit einem kleinen Budget auf Basis ungenauer Daten arbeiten. Sauberes Tracking hilft dabei, Werbebudget auf einer verlässlichen Datengrundlage einzusetzen und daraus zu lernen.
• Für mich ist deshalb wichtig, im Call die logische Kette klar zu machen: Technisch sauberer Shop → saubere Daten → konkrete Erkenntnisse/Handlungsempfehlungen → gezielte Maßnahmen → bessere Voraussetzungen für Wachstum.
• Gerade bei kleineren Shops mit gutem Produkt und hohem Qualitätsanspruch können wenige gezielte Maßnahmen bereits einen erheblichen Unterschied machen. Das möchte ich stärker vermitteln.